第一千二百五十六章 算总账而不是算小账

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说，快递行业其实也是一样。

　　李牧想要追求的，就是像海底捞那样去算总账，让消费者感受到性价比中，不只是一味的降低价格，让他们像追捧海底捞的服务那样，也去追捧快递在服务方面的需求。

　　于是，李牧对刘师兄说：“开发低端产品、进一步压低市场终端价格只是其中一点，另外还有一点，需要师兄你一起落地。”

　　刘师兄急忙说道：“你尽管说，我记着呢。”

　　李牧说：“另外一点，就是我们必须要进一步提升我们的服务质量，以及消费者的服务体验，比如，对我们的一线快递人员进行系统化的职业培训，让他们无论是收取快递还是派送快递，都无比做到上门服务，而且都务必要给用户最好的服务，客气、周到、体贴、人性化都是我们前端人员需要具备的专业素质。”

　　“除此之外，我们还要通过技术手段增强用户的体验，例如，我们可以开发一个线上下单的功能，让有发件需求的用户直接在网站下单、快递员上门收取，然后再把我们展示给用户的物流信息优化一下，进一步增强他们在使用我们物流管理系统查询快递时的体验。”

　　刘师兄对互联网技术和产品还不是非常了解，听闻李牧说要优化系统，他有些摸不清头脑，自嘲道：“说实话，我接触互联网的时间还不够，对真正触及技术层面的东西懂得不够多，在我目前来看，我们这套系统已经在行业内强大的有些变态了，所以我一下子也想不出什么优化的方法。”

　　说着，刘师兄看向李牧，道：“你既然这么说了，我想你一定有具体的想法了吧？”

　　李牧说：“我有想法，但是这个想法整体牵扯的方面较多，所以我不确定目前是否有条件落地。”

　　雷教主急忙说道：“李总，要不我给旭东打个电话，让他现在过来一趟，反正咱们离得也近，十几分钟就过来了。”

　　李牧一想，眼下软件硬件的整体研发都是方旭东在负责，把他找过来好好聊聊也是有必要的，正好自己现在的思维清晰，赶紧传达给他，让他尽快想办法落地。

　　于是，李牧对雷教主说：“给旭东打电话，让他过来吧，顺便让他给我带一个懂硬件的人！”

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　　十五分钟后，方旭东匆忙赶来，跟他一起过来的，还有两个李牧没有见过的男人，年纪看起来都在三十岁上下，各个都戴着厚厚的近视镜，十足的理工科男的气息。

　　三人进来，方旭东便急忙跟李牧打招呼，笑道：“李总，我可是有日子没见你了，我还一直等着你给我灌输一些更超前的思想呢。”

　　李牧笑道：“最近比较忙，再说你这块业务整体梳理的非常好，以后超前的思想最好是你们自己拿出来。”

　　方旭东点点头，介绍起身边两人道：“李总，我给你介绍一下，这两位是咱们硬件实验室的高级工程师。”

　　说罢，方旭东指着右手边瘦高个说道：“这位是罗鑫，三个月前从IBM出来的，目前是我们这边商用服务器方面的资深专家。”

　　罗鑫听方

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